ضمانت بازگشت وجه و شرایط مرجوعی در فروشگاه موبایل حمید

اعتماد شما برای ما ارزشمند است و ما در موبایل حمید به این اعتماد پایبندیم.
به همین دلیل، امکان بازگشت ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی و مرجوع کردن کالا تا ۷ روز پس از دریافت محصول را برای مشتریان عزیز فراهم کرده‌ایم؛ مشروط بر اینکه یکی از شرایط زیر برقرار باشد:

موارد مشمول بازگشت کامل وجه:
• عدم تطابق مشخصات: اگر مشخصات محصول دریافتی با اطلاعات درج‌شده در سایت موبایل حمید مغایرت داشته باشد، بدون هیچ‌گونه کسر هزینه، محصول پس گرفته خواهد شد.
• قیمت غیرمنطقی: اگر قیمت محصول خریداری‌شده، بدون در نظر گرفتن موبایل و کالاهای با نوسان سریع، به‌وضوح بالاتر از میانگین قیمت بازار باشد، امکان مرجوعی وجود دارد. (در این مورد لطفاً مشخصات، گارانتی و متعلقات همراه را نیز در مقایسه در نظر بگیرید.)
• اصل نبودن کالا: اگر محصول برخلاف اعلام ما، اصل و اورجینال نباشد.
• ایراد ظاهری: در صورت وجود ایراد ظاهری، باید حداکثر تا ۲ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود.
• گارانتی نامعتبر یا تقلبی: اگر گارانتی اعلام‌شده روی محصول معتبر نباشد.
• مشکلات بسته‌بندی یا کالای غیر نو: در صورتی که کالا علی‌رغم اعلام ما، نو نبوده یا دارای کمبود در متعلقات باشد. (در این موارد، محصولات پلمپ و تحت گارانتی، باید ابتدا به شرکت گارانتی‌کننده ارسال شوند.)

شرایط مربوط به پشیمانی از خرید:
• قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از خرید، لطفاً پیش از ارسال کالا با پشتیبانی تماس بگیرید تا سفارش لغو و وجه عودت داده شود.
• پس از دریافت کالا: چنانچه پس از تحویل و قبل از باز کردن بسته‌بندی قصد مرجوعی دارید، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید. در این حالت، بسته‌بندی نباید باز شده باشد و هیچ برچسب یا نوشته‌ای روی آن نباید درج شده باشد.
(هزینه ارسال و عودت، بر عهده خریدار خواهد بود.)

نکته: برخی کالاها (مانند محصولات ثبت‌شده به نام خریدار یا کالاهای دارای کد فعال‌سازی) به دلیل شرایط خاص، حتی در صورت باز نشدن، امکان مرجوعی ندارند.

بازگشت وجه فقط به حسابی انجام می‌شود که از آن خرید ثبت شده است؛ امکان واریز به حساب شخص دیگر وجود ندارد.